Chính sách đổi trả hàng

Ngày đăng: 25/03/2021

Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại https://hoaphatstar.vn là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng.

Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Hoà Phát Star không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Sản phẩm mua ở tại siêu thị https://hoaphatstar.vn thì áp dụng đổi/trả tại siêu thị đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ tổng đài 0969.51.3663 hoặc email cuachongmuoihoaphat1993@gmail.com để được hướng dẫn. Bạn có thể gọi vào hotline để được hướng dẫn.

Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. https://hoaphatstar.vn không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho HoaPhatStar trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán.

HoaPhatStar cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng HoaPhatStar sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của https://hoaphatstar.vn

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0969.51.3663 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, https://hoaphatstar.vn sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho https://hoaphatstar.vn tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.

Bước 3: https://hoaphatstar.vn nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4:https://hoaphatstar.vn chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:

Bước 1: Đăng ký.

Liên hệ với https://hoaphatstar.vnqua hotline 0969.51.3663 hoặc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

- Mã số đơn hàng;

- Tên sản phẩm;

- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);

- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.

Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc email hướng dẫn.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện.

Bước 4: Gửi sản phẩm về https://hoaphatstar.vn

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về https://hoaphatstar.vn trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:

- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;

- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);

- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.

2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

3. Liên hệ Hotline https://hoaphatstar.vn 0969.51.3663 (8h - 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về https://hoaphatstar.vn theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về https://hoaphatstar.vn

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, https://hoaphatstar.vn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

3. Những thắc mắc thường gặp
Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?

Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại HoaPhatStar là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. HoaPhatStar không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.

Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng thông báo đến HoaPhatStar qua số 0969.51.3663, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách. Hoặc quý khách đăng nhập vào website https://hoaphatstar.vn để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.

Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?

- Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho https://hoaphatstar.vn được biết qua số hotline 0969.51.3663, hoặc chat với nhân viên bán hàng trên website https://HoaPhatStar/ hoặc Fanpage https://hoaphatstar.vn trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. https://hoaphatstar.vncam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

- Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.

- Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

Kích thước font In ấn

Bình luận chia sẻ

Chính sách

Tại Hà Nội

Địa chỉ lắp đặt Giàn phơi tại Hà Nội
Cơ sở 1: số 28 Phạm Văn Đồng
Cầu Giấy Cơ sở 2 : số 300 Nguyễn Xiển
Cơ sở 3 : số 32 Cổ Linh, Long Biên
Cơ sở 4 số 4B Đặng Văn Ngữ, Đống Đa

Chi nhánh Thanh Hóa :
Số 85 Ngọc Trạo, Bỉm Sơn
Số 23 Trường Thi, Thanh Hóa
Chi nhánh Ninh Bình : 73 Lê Hồng Phong, Ninh Bình
Chi nhánh Nam Định : số 16trần Phú, Nam Định
Chi nhánh Thái Bình : số 22 Lê Quý Đôn, Nam Định
Chi nhánh Hải Phòng : số số 113 Lê Lợi, Ngô Quyền, Hải Phòng
Chi nhánh Hà Nam : số 78 Lý Tự Trọng, Phủ Lý Hà Nam
Chi nhánh Quảng Ninh :
số 10 Cái Lân, Hạ Long
số 26 Bắc Sơn, Uông Bí
Hotline: 0969.51.3663

 Miền Nam và Các tỉnh khác

Hotline: ‭0969.51.3663
Hồ Chí Minh
Cơ sở 1 : số 52 Bùi văn Ba Quận 7
Cơ sở 2 số 23 Bình Lơi, Bình Thạnh
Cơ sở 3 số : 14 Phạm văn Bạch, Tân Bình
cở sở 4 : số 286 Hà Huy Giáp, Quận 12
Cơ sở 5 : số 12 Nguyễn Duy Trinh, Quận 2
Chi nhánh Đồng Nai
số 228 Đồng Khởi, tp Biên Hòa
Chi nhánh Bình Dương
số 62 Phạm Ngọc Thạch tp Thủ Dầu Một
số 12 Mỹ Phước TX Bến Cát

Các tỉnh khác

Chi nhánh Hải dương số 66 Lê Thanh Nghị, Hải Dương
Chi nhánh Bắc Ninh : số 81 Lê Thái Tổ, Bắc Ninh
Chi nhánh Hưng Yên : số 52 Đường Trục, Hưng Yên
Chi nhánh Bắc Giang : số 68 Cao Kỳ Vân, Bắc Giang
Chi nhánh Hòa Bình : số 29 Phùng Hưng, Hòa Bình
Chi nhánh Thái Nguyên : số 34 Quang Trung, Thái Nguyên
Chi nhánh Lạng Sơn : 93 Phan Chu Trinh, Lạng Sơn
Chi nhánh Phú Thọ : số 56 Nguyễn Tất Thành, việt Trì
Chi nhánh Tuyên Quang : số 69 Đồng Lem, Tuyên Quang
Chi nhánh Yên Bái : số 55 71 Cao Thắng, yên Bái
Chi nhánh sơn La : số 33 Lý Tự Trọng, sơn La
Chi nhánh Hà Giang : số 11 Nguyễn Trãi, Hà Giang
Chi nhánh Lào Cai : số 28 Tân Lập, Lào Cai
Chi nhánh Cao Bằng : số 8 Quang Trung, Cao Bằng
Chi nhánh Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc: 66 Nguyễn Tất Thành